Perdana, B. B. “ANALISIS PENGGUNAAN KAI ACCESS DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI MANAJEMEN LAYANAN PELANGGAN: STUDI KASUS PADA PT KAI (Persero)”. JURNAL ECONOMINA, vol. 2, no. 7, July 2023, pp. 1777-88, doi:10.55681/economina.v2i7.673.