Rebeca, R., R. P. Suci, and Z. Zulkifli. “PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE, PROCESS, DAN AKSESIBILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada RSI Unisma Kota Malang)”. ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin, vol. 1, no. 9, Sept. 2023, pp. 980-8, doi:10.55681/armada.v1i9.840.